毎年、成人式を終えてから一週間くらいの間、ヘア・メイク・着付のサービスについて、ご満足いただいたお喜びの声やご不満だった点を伺うことになる。いろいろな反省点が出てくるが、次年にはそのような失敗がないよう、その都度工夫している。
今年は、支度に時間がかかり過ぎるとお母様からお叱りを受けた。通常、ヘア・メイク・着付には1時間から1時間半ほどかかるのだが、2時間半もかかったというのだ。その時の状況を美容師の先生に尋ねてみると、途中でヘアスタイルの変更があり、それで時間がオーバーしたのだそうだ。
困った話だ。ひとり一時間遅れると、その分、次の人も同じように遅れていくのだ。こだわりのある方は、本番前に美容師と細かい点まで打ち合わせをしておいていただきたい。今回は、他の美容師たちがカバーしてくれたので、他のお客様たちにご迷惑が掛かるようなことはなかった。
ある店では、お客様がトイレに入った時に困らないようにと、長い袖を止めておくためのピンチを配ったのだそうだ。とても良いアイデアだ。もっと早くその話を聞いていれば全店で対応できたのにと残念に思った。ちょっとした配慮の積み重ねが、われわれ専門店のサービスの向上に繋がる。
『当日の朝は、少しでも食事をしてきてくださいね』とお願いすることを全店で周知徹底させているのにもかかわらず、食べずに来店される方がある。そんな人のために、各店お菓子などの簡単につまめるものを用意してはいるが、途中で具合が悪くならなければいいがと心配になる。
男性の紋付羽織袴姿の方が昨年以上に増えた。昔からある黒ばかりではなく、色も柄も現代的でオシャレになった。清武や遊助バージョンが人気だ。、成人式当日の夕方には、流行に敏感な来年の新成人が借りに来店された。
成人を迎えられ、これからは大人としての責任がのしかかってくる。これまでの成長に対し、ご両親に感謝して、これからの生き方をじっくり考える時間も作っていただきたい。