第488号 2010年11月26日「ナビゲーション No.11」

はフリーダイヤルのマークだ。正直屋にも2本つけてある。若いお客様からの電話はフリーダイヤルにかかることが多くなった。当然、宣伝もフリーダイヤルが多くなった。
そうなると、今までの電話はどうなるのかな?こんなことできないかな?例えば、特定の人だけは電話代をタダにするとか・・・。お客様からの電話の場合、2度目からはタダになるとか。反対に商売屋さんからの宣伝の電話は『イヤヨ』なんだけど、ボタン1つで記録も消去もできる。こんなのはコンピューター時代なんだから簡単にできると思う。
現在の電話をなくさないで、例えば、2度目にお客様がお店に電話された時に『日頃は大変お世話になっております。〇〇様、しばらくお待ちください。担当の者がすぐ出ます。』とか、定休日の場合なら『〇〇様、いつも大変ご贔屓(ひいき)に預かりありがとうございます。あいにく本日は定休日になっています。後ほどこちらからお電話させていただきます。』とかのサービスはいかが?便利でしょ?

ページの頭に戻る